来店されるお客様が全て動物という不思議なお店「北極百貨店」で働く新人コンシェルジュの秋乃。百貨店にはあらゆる悩みを抱えた動物たちが来店するが、その中でも絶滅種である“V.I.A”（ベリー・インポータント・アニマル）のお客様は一癖も二癖もある個性派ぞろい。長年連れ添う妻を喜ばせたいワライフクロウ、父親に贈るプレゼントを探すウミベミンク、恋人へのプロポーズに思い悩むニホンオオカミなど、自分のため、誰かのため、様々な理由で「北極百貨店」を訪れるお客様の想いに寄り添うために、秋乃は奔走する毎日を送っていたが…。西村ツチカの同名コミックをアニメーション映画化し、仕事を頑張るすべての人におくる、不思議でかわいい“動物×百貨店”エンターテインメント！