よくあるご質問
上映スケジュールについて
上映スケジュールはどこで分かりますか？
上映スケジュールは毎週変わりますか？
はい、上映スケジュールは毎週変わります。 また同じ週でも曜日によって上映時間に変更がある場合もあります。ご覧になりたい日の上映スケジュールをご確認ください。
2週間先の上映スケジュールを知りたいのですが？
上映スケジュールは毎週水曜日に、次の金曜から翌週の木曜までの分が決定します。2週間先のスケジュールにつきましてはまだ決まっておりません。
G、PG12、R15＋、R18＋とは何ですか？
映画倫理機構 (映倫) によって定められている映画鑑賞年齢制限です。
G：年齢にかかわらずどなたでもご覧になれます。
＊Ｇ ＝ General Audience (すべての観客) の略
PG12：12才未満および小学生の観覧には、親又は保護者からの助言や指導が必要です。
＊PG ＝ Parental Guidance (親の指導) の略
R15+：15才以上がご覧になれます。
R18+：18才以上がご覧になれます 。
＊R ＝ Restricted (制限される) の略
混雑状況を確認するにはどうすればいいですか？
ホームページの上映スケジュールから、チケットを「購入する」ボタンを押していただくと混雑状況をご確認いただけます。
チケットのご購入について
チケットの発売開始はいつですか？
劇場窓口では上映２日前の劇場オープン時から、オンラインチケットでは上映２日前の０時からお買い求めいただけます。【FORUM Friends (フォーラムフレンズ) 会員】の方はオンラインチケットにて上映３日前の21時から先行購入できます。
チケットを買える時間を教えてください。
劇場窓口では開館から最終上映開始時刻 (20時～21時前後) までお買い求めいただけます。劇場の開館時間につきましてはこちらのリンク先でご確認ください。
オンラインチケットは24時間ご利用いただけます。
電話予約はできますか？
電話でのご予約は承っておりません。
前売券、特別鑑賞券、招待券で入場できますか？
当劇場は全席指定となっておりますので、前売券、特別鑑賞券、招待券をお持ちの方は、そのままではご入場できません。おラインチケットまたは劇場で座席指定券とお引換えください。
使えない前売券もあると聞いたのですが？
当劇場の名前が印刷された前売券、もしくは全国共通鑑賞券 (コンビニ、チケットぴあなどでお買い求めになられた鑑賞券も含みます) はお使いいただけますが、地域や劇場が限定されている前売券などは一部お使いになれない場合がございます。 詳しくは劇場までお問い合わせください。
現金以外でチケット代を支払えますか？
はい、クレジットカード、NFCペイメント (クレジットカードのタッチ決済) 、Suicaなどの交通系電子マネー (※) 、Nanaco、WAON、iD、楽天Edy、QUICPay が「チケット」「売店」「コンセッション」でご利用いただけます。
クレジットカードは「オンラインチケット」でもご利用いただけます。
クレジットカードは、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover Cardに対応しております。
また、「LINE Pay カード」等の「JCBプリペイドカード」もご利用いただけます。
(※) icscaはご利用いただけません。
チケットの払い戻しはできますか？
チケットの払い戻しは基本的に行っておりませんが、突然の体調不良など、やむを得ない事情がある方は上映開始時刻までに上映劇場へご相談ください。
上映について
シアター内に入場できるのはいつからですか？
上映開始の5～10分前に入場のご案内をアナウンスいたします。ロビーにてお待ちください。
自由席はありますか？
全席指定となっておりますので自由席はございません。(特別上映等で全席自由になる場合はございます)
シアター内での飲食はできますか？
【フォーラム仙台】シアター内でのお食事はできません。館内の自動販売機でお求めになったドリンクのみシアター内にお持ち込みいただけます。
【チネ・ラヴィータ】コンセッションでお買い求めいただいた飲食物のみシアター内でご飲食いただけます。 外部からの飲食物のお持ち込みはご遠慮ください。
背が低いのでスクリーンが全部見えないようなのですが？
チャイルドシートやクッションをご用意いたしております。 フロアスタッフにお気軽にお尋ねください。
車椅子には対応していますか？
はい、当劇場はバリアフリーになっており、全シアターに車椅子用のスペースと、車椅子用のトイレをご用意いたしております。お気軽にスタッフにお申し付けください。
同じ映画を2回続けて見たいのですが？
当劇場は各回入替制となっております。2回続けてご覧になる場合は改めて次の回のチケットをお求めください。
途中から見て、次の回途中まで見たいのですが?
各回入替制ですので、そのようにご覧いただくことはできません。
先行上映で招待券は使えますか？
申し訳ございませんが、先行上映では各種招待券 (スタンプ会員証の招待券を含む) はお使いになれません。
「UDCast」「HELLO! MOVIE」とは何ですか？
「UDCast (ユーディーキャスト) 」「HELLO! MOVIE (ハロームービー) 」は、スマートフォンやスマートグラスなどの端末を使って映画の音声ガイドや字幕を再生できる無料アプリです。「UDCast」と「HELLO! MOVIE」では対応している作品が異なります。詳しくは下記リンク先をご覧ください。
UDCastについて (UDCast 公式サイト)
HELLO! MOVIEについて (HELLO! MOVIE 公式サイト)
UDCast・HELLO! MOVIE 対応作品 (映画みにいこ！ バリアフリー映画情報)
落とし物をしたのですが？
上映後すぐでしたら劇場スタッフにお問い合わせください。次の上映開始後はお探しできませんので、上映終了後までお待ちいただきます。何卒ご了承ください。翌日以降の場合は、ご覧になった映画名と鑑賞日時、座席番号などをお伝えください。
上映が終わった映画のポスターやバナーなどを譲ってもらえますか？
ポスターやバナーなどは宣伝用として使用用途が厳しく制限されていますので、お客様への譲渡・販売は出来ません。ご了承ください。
駐車場について
駐車場はありますか？
フォーラム仙台は竹に雀パーキングが指定契約駐車場となります。
チネ・ラヴィータはビルの立体駐車場が専用駐車場となります。(BiVi仙台駅東口駐車場)
駐車場の割引サービスはフォーラム仙台とチネ・ラヴィータで異なります。
【フォーラム仙台：竹に雀パーキング】
● 1,300円以上のチケットをお求めの方については
・「一般」(1,900円) のチケットをお求めの方には、駐車場料金800円分までのサービス券
・「大学生・専門生」「一般スタンプ会員」(1,500円) のチケットをお求めの方には、駐車場料金600円分までのサービス券
・「レイトショー」(1,400円) のチケットをお求めの方には、駐車場料金400円分までのサービス券
・「大学生・専門生スタンプ会員」(1,300円) のチケットをお求めの方には、駐車場料金200円分までのサービス券
上記サービス券を無料で差し上げます。
※ 特別上映など、対象外になる作品もございます。
● 上記サービス券で不足する分、および1,200円以下のチケットをお求めの方については
7:00～19:00：20分100円 (最大900円)
19:00～7:00：60分100円 (最大400円) のところ、半額でご利用いただけます。
【チネ・ラヴィータ：BiVi仙台駅東口駐車場】
有料ご鑑賞のお客様には４時間分のサービス券を差し上げます。
駐車場の営業時間は？
24時間入出可能ですが、メンテナンスなどにより予告なく変更される場合がございますので、各駐車場の案内表示をご確認ください｡
駐車場割引サービスを受けるにはどうしたらよいですか？
チケットをお買い求めになる時にチケットカウンターで駐車券をご提示ください。
先にチケットだけ買いに来たとき、車を駐車場に停めたら割引になりますか？
駐車券を窓口にご提示ください。割引料金でご利用いただけます。
前売券やパンフレットだけを買いに行きたいのですが、駐車料金は割引になりますか？
駐車券を窓口にご提示ください。割引料金でご利用いただけます。
子供だけが映画を観るために大人が車で送ってきた場合、駐車料金はどうなりますか？
チケットをお求めの際に駐車券をチケットカウンターにご提示ください。割引料金でご利用いただけます。
FORUM Friendsについて
FORUM Friendsへの入会方法を教えてください。
スマホまたはパソコンにて、劇場ホームページのTOPページ右上の「FORUM Friends」からログインページにアクセスし、「新規登録」をクリックして「基本情報入力」ページに入ってください。
そちらのページで「メールアドレス」と「パスワード」を入力すると「認証コード」が送信されます。
認証コードを入力後、必要事項を入力して入会金のお支払い（クレジットカード払い）をすると会員登録が完了します。
登録途中でページを閉じてしまい、最初からやり直したところ、メールアドレスが登録できないのですが？
FORUM Friendsにメールアドレスが仮登録された状態となっています。
ログインのページの
「パスワードを忘れた方はこちら」
「パスワードを再設定する方はこちら」
「認証コードを再送する方はこちら」
のいずれか当てはまる場所から登録を再開してください。
クレジットカードを持っていないので入会金の支払いができないのですが？
劇場スタッフまでご相談ください。
スマホを持っていない場合は入会できませんか？
スマホをお持ちでない方のご入会手続きをパソコンまたはご家族のスマホでとられた場合は、会員証（QRコード）を紙に印刷することで、会員証としてご利用いただけます。オンラインチケットでは会員番号13桁を入力して会員サービスを受けることができます。
チケット購入時に会員割引を受けたり鑑賞ポイントが付与される仕組みを教えてください。
ご鑑賞の上映回を選択し、「ログインしてから購入する」を選択してください。（劇場では会員証のQRコードを読み込ませてください）
座席表からご希望の座席を選択し、ご購入されるチケットを選択してください。
会員の方は会員番号を認証すると会員料金を選択できるようになります。同伴者のチケットを代表者１名がまとめて予約する場合は、同伴者の会員番号を入力することで、会員割引や鑑賞ポイントの付与が受けられます。（劇場では会員証のQRコードを読み込ませてください）
連続して映画を観る場合に、リピータークーポンは利用できますか？
リピータークーポンは上映開始から60分以内に届くため、映画鑑賞後に次の作品を購入していただく必要があります。
FORUM Frinedsの会員割引は、同伴者にも利用できますか？
会員割引は会員ご本人様のみご利用いただけます。会員ではない同伴の方のチケットは「非会員」としてお求めください。また、同伴の方も会員の場合は、チケット購入の際に会員番号を手打ちで入力いただければ、割引や鑑賞ポイントの付与など、会員の特典を受けることができます。
パスワードを忘れてしまったのですが？
FORUM Friendsログインのページの
「パスワードを忘れた方はこちら」
「パスワードを再設定する方はこちら」
からお進みください。
会員の有効期間はいつまでですか？
入会日から1年間です。1年ごとの更新が可能で、期限の3ヶ月前から更新できます。早めに更新しても有効期間が短くなることはありません。
有効期間を過ぎてしまったのですが？
期限日から1年は猶予期間があります。1年以内に更新すればポイントも復活しますが、この期間中に更新がなければ、それまでに貯めた未使用のポイントは全て失効いたしますので、ご注意ください。
退会したい場合は？
マイページのメニューの会員情報より退会できます。
スタンプ会員証は使えなくなるのですか？
お手持ちのスタンプ会員証は、有効期限内はそのままご利用いただけます。（2024年5月31日まで）
スタンプ会員証のポイントは引き継げますか？
2024年5月31日まで、スタンプ会員証のポイントは引き継ぐことができます。移行できるポイントはお一人につきご本人様のスタンプ会員証1枚、5ポイントまでとなります。6ポイント貯まっている場合はそのまま無料鑑賞券としてご利用ください。