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よくあるご質問

上映スケジュールについて

Q

上映スケジュールはどこで分かりますか?

A

上映スケジュールは以下にてご案内しております。

・劇場ホームページの上映スケジュール(毎週火曜19:00更新)

・ウィークリーガイド(毎週火曜日発行)

・山形新聞(週3回 金・土・火曜日掲載)

Q

2週間先の上映スケジュールを知りたいのですが?

A

上映スケジュールは毎週火曜日の19時に金曜から翌週の木曜までの分を決定し発表しております。2週間先のスケジュールにつきましては1週間前であればお知らせすることができます。 

Q

上映スケジュールは毎週変わりますか?

A

はい、上映スケジュールは毎週変わります。 また同じ週でも曜日によって上映時間に変更がある場合もあります。ご覧になりたい日の上映スケジュールをご確認ください。    

チケットのご購入について

Q

チケットの発売開始はいつですか?

A

チケットカウンター(自動券売機/有人窓口)では上映日2日前の劇場オープン時よりお買い求めいただけます。オンラインチケットは上映日2日前の0時から、【FORUM Friends会員】の方は上映日3日前の21時から先行購入できます。

Q

チケットを買える時間を教えてください。

A

劇場チケットカウンター(自動券売機/有人窓口)では開館から最終上映開始時刻(21時前後)までお買い求めいただけます。

開館時間につきましては、劇場までお問い合わせください。

オンラインチケットは24時間ご利用いただけます。

Q

電話予約はできますか?

A

電話でのご予約は承っておりません。    

Q

前売券、特別鑑賞券、招待券で入場できますか?

A

当劇場は全席指定となっておりますので、前売券、特別鑑賞券、招待券をお持ちの方は、そのままではご入場できません。必ずチケットカウンターで座席指定券とお引換えください。    

Q

使えない前売り券もあると聞いたのですが?

A

当劇場の名前の印刷された前売券、もしくは全国共通鑑賞券(コンビニ、チケットぴあなどでお買い求めになられた鑑賞券も含みます)はお使いいただけますが、地域や劇場が限定されている前売券などは一部お使いになれない場合がございます。 詳しくは劇場までお問い合わせください。    

Q

クレジットカードで支払えますか?

A

はい、クレジットカードでお支払いただけます。チケット、売店、コンセッション、オンラインチケットでご利用いただけます。

現在、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover Cardに対応しております。
また、「LINE Pay カード」等の「JCBプリペイドカード」もご利用いただけます。

Q

チケットの払い戻しはできますか?

A

チケットの払い戻しは原則行っておりませんが、突然の体調不良など、やむを得ない事情がある方は上映開始時刻までに窓口スタッフまでご相談ください。   

Q

座席の変更はできますか?

A

窓口スタッフまでご相談ください。混雑時やイベント上映時など、ご対応できない場合もございます。   

Q

G、PG12、R15+、R18+とは何ですか?

A

映画倫理機構(映倫)によって定められている映画観覧年齢制限です。 
 G:年齢にかかわらずどなたでもご覧になれます。

  ※G:General Audience(すべての観客)の略

 PG12 12才未満および小学生の観覧には、親又は保護者からの助言や指導が必要
  ※PG Parental Guidance(親の指導)の略

 R15+ 15才以上がご覧になれます
 R18+ 18才以上がご覧になれます 

  ※R Restricted(制限される)の略

上映について

Q

シアター内に入場できるのはいつからですか?

A

上映開始の510分前に入場のご案内をアナウンスいたします。ロビーにてお待ちください。    

Q

自由席はありますか?

A

全席指定となっておりますので自由席はございません。 (特別上映等で全席自由になる場合はございます)    

Q

立ち見でもいいので見られませんか?

A

完全定員制となっておりますのでお立ち見はできません。 

Q

シアター内での飲食はできますか?

A

はい、当劇場のコンセッションでお買い求めいただいた飲食物のみシアター内でご飲食いただけます。 外部からの飲食物のお持ち込みはご遠慮下さい。    

Q

子供は背が低いのでスクリーンが全部見えないようなのですが?

A

当劇場では背の低いお子様のためにチャイルドシートをご用意いたしております。 フロアスタッフにお気軽にお尋ね下さい。    

Q

車椅子には対応していますか?

A

はい、車椅子用のスペースと、車椅子用のトイレをご用意いたしております。お手伝いの必要な方は、お気軽にスタッフにお申し付けください。  

Q

同じ映画を2回続けて見たいのですが?

A

当劇場は各回入替制となっております。2回続けてご覧になる場合は改めて次の回のチケットをお求めください。    

Q

途中から見て、次の回途中まで見たいのですが?

A

各回入替制ですので、そのようにご覧いただくことはできません。    

Q

先行上映で招待券は使えますか?

A

申し訳ございませんが、先行上映では各種招待券(スタンプカードの招待券を含む)はお使いになれません。    

Q

落し物をしたのですが?

A

上映後すぐでしたら劇場スタッフにお問い合わせください。すぐにお探しいたします。 しばらく時間がたった後でしたら、ご覧になった映画名と上映開始時間、座席番号などをお伝えください。 なお、ソラリスの場合、落し物の管理窓口は霞城セントラルビルの防災センターになりますので、上映当日以降の落し物のお問い合わせは電話番号 023-646-5001 霞城セントラルビル 防災センターまでお問い合わせください。    

Q

上映が終わった映画のポスターやバナーなどを譲ってもらえますか?

A

ポスターやバナーなどは宣伝用として使用用途が厳しく制限されていますので、お客様への譲渡・販売は出来ません。ご了承ください。    

Q

先にチケットだけ買いに来たとき、車を駐車場に停めたら割引になりますか?

A

駐車券を窓口にご提示ください。割引料金でご利用いただけます。

Q

混雑状況を確認するにはどうすればいいですか?

A

劇場チケットカウンター前(ソラリスの場合は1階エスカレーター前にもございます)のディスプレイ画面にて混雑状況をご確認いただけます。またはホームページの上映スケジュールから「購入する」ボタンを押していただくと、残席状況をご覧いただけます。    

駐車場について

Q

駐車場はありますか?

A

・フォーラムは

  ビルの立体駐車場が専用駐車場となります(フォーラムの上2~5階)。

・ソラリスは

  霞城セントラル駐車場(ビル内立体駐車場)

  県民べにばな駐車場(やまぎん県民ホールに隣接する駐車場)

 

  以上の駐車場が指定駐車場となります。

各駐車場の割引サービスの詳細はアクセスをご覧ください。  

Q

駐車場の営業時間は?

A

・フォーラム専用駐車場は24時間入出可能。

ソラリス指定駐車場は

 ・霞城セントラル駐車場 入場 5:3024:00まで 出場は24時間可能

 ・県民べにばな駐車場 24時間営業

となっております。

なお駐車場の営業時間は予告なく変更される場合がございますので、各駐車場の案内表示をご確認ください。    

Q

駐車場割引サービスを受けるにはどうしたらよいのですか?

A

チケットをお買い求めになる時にチケットカウンターで駐車券をご提示下さい。

1作品につき1枚サービス券をお渡しします。

900円未満のお買いもの・無料入場(各種招待券ご利用)の場合は一部ご負担いただきます。    

Q

前売券やパンフレットだけを買いに行きたいのですが、駐車料金は割引になりますか?

A

900円以上のお買いもので、駐車場割引サービスをご利用いただけます。

Q

子どもだけが映画を観るとき、大人が車で送ってきた場合、駐車券はどうなりますか?

A

チケットをお求めの際に駐車券をチケットカウンターにご提示ください。有料でご鑑賞の場合は1作品につき1枚サービス券をお渡しいたします。

FORUM Friendsについて

Q

FORUM Friendsへの入会方法を教えてください。

A

ご入会方法は①オンライン入会と②会員証カード入会の2つがございます。

①オンライン入会の場合は、スマホまたはパソコンにて、劇場ホームページのTOPページ右上の「FORUM Friends」からログインページにアクセスし、「新規登録」をクリックして「基本情報入力」ページに入ってください。
そちらのページで「メールアドレス」と「パスワード」を入力すると「認証コード」が送信されます。
認証コードを入力後、必要事項を入力して入会金のお支払い(クレジットカード払い)をすると会員登録が完了します。

②会員証カードで入会される場合は、劇場にて入会費をお支払いただき、会員証カードを受け取ってから上記の方法でマイページを登録してください。マイページ登録をしていただくことで、FORUM Friendsのすべての特典をご利用いただけます。

Q

登録途中でページを閉じてしまい、最初からやり直したところ、メールアドレスが登録できないのですが?

A

FORUM Friendsにメールアドレスが仮登録された状態となっています。
ログインのページの
「パスワードを忘れた方はこちら」
「パスワードを再設定する方はこちら」
「認証コードを再送する方はこちら」
のいずれか当てはまる場所から登録を再開してください。

Q

クレジットカードを持っていないので入会金の支払いができないのですが?

A

劇場にて会員証カードを購入される場合は、現金をお使いいただけます。

Q

スマホを持っていない場合は入会できませんか?

A

劇場にて会員証カードを購入いただき、ご自宅のパソコンでマイページ登録いただければ会員サービスを受けることができます。インターネット環境がない場合でも、会員証カードをお持ちいただければ、割引と鑑賞ポイントのサービスを受けることができます。

Q

チケット購入時に会員割引を受けたり鑑賞ポイントが付与される仕組みを教えてください。

A

ご鑑賞の上映回を選択し、「ログインしてから購入する」を選択してください。(劇場では会員証のQRコードを読み込ませてください)
座席表からご希望の座席を選択し、ご購入されるチケットを選択してください。
会員の方は会員番号を認証すると会員料金を選択できるようになります。同伴者のチケットを代表者1名がまとめて予約する場合は、同伴者の会員番号を入力することで、会員割引や鑑賞ポイントの付与が受けられます。(劇場では会員証のQRコードを読み込ませてください)

Q

連続して映画を観る場合に、リピータークーポンは利用できますか?

A

リピータークーポンは上映開始から60分以内に届くため、映画鑑賞後に次の作品を購入していただく必要があります。

Q

FORUM Frinedsの会員割引は、同伴者にも利用できますか?

A

会員割引は会員ご本人様を含む6名様までご利用いただけます。毎週月曜日の会員デイは会員ご本人様のみご利用いただけます。会員ではない同伴の方のチケットは「非会員」としてお求めください。また、同伴の方も会員の場合は、チケット購入の際に会員番号を手打ちで入力いただければ、鑑賞ポイントの付与の特典を受けることができます。

Q

パスワードを忘れてしまったのですが?

A

FORUM Friendsログインのページの
「パスワードを忘れた方はこちら」
「パスワードを再設定する方はこちら」
からお進みください。

Q

会員の有効期間はいつまでですか?

A

入会日から1年間です。1年ごとの更新が可能で、期限の3ヶ月前から更新できます。早めに更新しても有効期間が短くなることはありません。

Q

有効期間を過ぎてしまったのですが?

A

期限日から1年は猶予期間があります。1年以内に更新すればポイントも復活しますが、この期間中に更新がなければ、それまでに貯めた未使用のポイントは全て失効いたしますので、ご注意ください。

Q

退会したい場合は?

A

マイページのメニューの会員情報より退会できます。

FORUM Friends フォーラムフレンズ 会員サービスのご案内

ご入会いただくと、お得な映画ライフをお楽しみいただけます。

入会費 オンライン型 400円(税込) 会員カード型 500円(税込)

※1年毎の更新費はどちらも400円(税込)

会員特典 1 .

会員割引

  • 入場料6名様まで
    大人1,400円、学生1,200円、
    小人900円
    に割引いたします。
  • 毎週月曜日は会員デイ。
    1,100円に割引いたします。
    (会員ご本人様のみ)

会員特典 2 .

鑑賞ポイントで
映画1回無料ご招待

  • 映画1回有料鑑賞で1ポイント
  • 6ポイントで映画の無料鑑賞クーポンへの引き換えができます。

会員特典 3 .

10日以内
リピーター割引

  • 映画を1回有料で鑑賞いただくと映画の割引クーポンが自動で付与されます。
  • 劇場購入の場合1,200円、オンラインチケット購入の場合1,100円に割引。
詳しくは
こちら

会員特典 4 .

オンラインチケット
先行購入

  • オンラインチケットで通常の3時間前から先行購入できます。
通常
上映日の2日前の0時より
会員
上映日の3日前の21時より

会員特典 5 .

鑑賞履歴が
マイページで
確認できます

会員特典 6 .

メルマガで
最新情報を
キャッチできます